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LIVRAISON:
Le délai de livraison en France métropolitaine est d’environ 5 à 10 jours ouvrables et de 6 à 15 jours ouvrables hors de France métropolitaine.
Toutefois, si votre commande est urgente, vous pouvez le préciser au service clients: contact@chaussureslucine.com, nous ferons notre possible pour réduire le délai (3 jours ouvrés).
ATTENTION, nous ne recevons pas d'alerte lorsque vous laissez un message avec votre commande ou sur votre compte. Nous ne le découvrons qu'au moment de l'expédition. Pour toute demande, bien contacter le service clients par mail: contact@chaussureslucine.com
Tarif (hors options) de livraison en France Métropolitaine :
| Montant d'achat : | Prix : |
|---|---|
| de 0€ à 99.99€ | 6,90€ |
| de 100€ à 199.99€ | 7,90€ |
| de 200€ à 299.99€ | 8,90€ |
| de 300€ à 399.99€ | 10,90€ |
| de 400€ à 500€ | 13,90€ |
| à partir de 500€ | 16,90€ |
Pour les autres options et lieux de livraison veuillez-vous référer à la rubrique « Livraison Moyen de paiement ».
Vous pouvez également choisir le retrait au showroom à Nantes (pas de frais de port, sélectionner livraison chez Lucine) et nous contacter au 06.60.49.50.17 dès que vous aurez passé votre commande afin de prendre RDV pour venir la chercher.
RETOUR:
Pour procéder au retour de votre article, il vous faut tout d'abord impérativement envoyer un mail au service clients : contact@chaussureslucine.com.
Puis envoyer votre colis à l'adresse suivante (la boite doit bien être intacte, sans scotch ni rien d'écrit dessus, et les chaussures non portées en parfait état) sous 15 jours:
Cécile de Goësbriand
3 rue Racine
44000 Nantes
ATTENTION: bien indiquer dans votre votre colis le nom et prénom figurant sur votre commande ainsi que ce que souhaitez (échange, avoir, remboursement) même si déjà vu par mail. Sans cela, le délai de traitement de votre retour sera plus long.
Pour un échange, nous vous remercions d’indiquer dès que possible par retour de mail (contact@chaussureslucine.com) l’article souhaité afin que nous puissions vous confirmer sa disponibilité et vous le faire parvenir dès réception de l’article à échanger. Merci de bien vérifier sur notre site que ce que vous souhaitez en échange est bien disponible.
Pour un avoir ou un remboursement, indiquez-le bien dans votre colis retour. Dès réception de l’article, nous vous communiquerons un code du montant de l’achat à valoir sur notre site ou nous vous ferons parvenir votre remboursement.
Les retours (échange, avoir, remboursement) sont possibles. Les retours sont à la charge des clients et s’il y a un échange, l'envoi de la ou des nouvelles paires est à la nôtre.
Vous pouvez demander un conseil pointure au service clients: contact@chaussureslucine.com avant de passer votre commande. Lorsqu'il est indiqué de prendre une taille au-dessous ou la taille exacte, c'est toujours par rapport à la taille de votre enfant d'après un pédimètre et non d'après une paire qu'il porte déjà d'une autre marque.