MOYENS DE PAIEMENTS:
Carte bancaire, carte VISA, Paypal, chèques.
LIVRAISON:
Le délai de livraison en France métropolitaine est d’environ 3 à 10 jours ouvrés et de 5 à 15 jours ouvrés hors de France métropolitaine.
Toutefois, si votre commande est urgente, vous pouvez le préciser au service clients: contact@chaussureslucine.com, nous ferons notre possible pour réduire le délai.
Tarif de livraison en Point Relais (2shop Chronopost) :
- France Métropolitaine (hors Corse):
- Montant total de la commande inférieur à 80€ TTC: 6,90 €
- Montant total de la commande à partir de 80€ TTC: gratuit
- Corse: 9.90€
- Union Européenne : 8,90€
Tarif de livraison à domicile (Chronopost Express) :
- France Métropolitaine: 12,90€
- Union Européenne: 19,90€
- Europe hors Union Européenne: 36,90€
- Afrique: 51,90€
- Amérique / Antilles: 41,90€
- Asie: 55,90€
- DOM-TOM: 59,90€
Pour les autres options et lieux de livraison veuillez-vous référer à la rubrique « Livraison Moyen de paiement ».
Vous pouvez également choisir le retrait au showroom à Nantes (pas de frais de port, sélectionner livraison chez Lucine) et nous contacter au 06.60.49.50.17 dès que vous aurez passé votre commande afin de prendre RDV pour venir la chercher.
Les produits commandés seront envoyés à l'adresse que le Client aura indiquée au cours du processus de commande. Chaussureslucine.com ne pourra être tenu pour responsable des retards de livraison causés par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète par le Client.
Chaussureslucine.com décline toute responsabilité pour les retards de livraison causés par l’absence du destinataire du colis ou son non-retrait dans le délai prévu à cet effet.
RETOUR:
Pour procéder au retour de votre article, il vous faut tout d'abord impérativement envoyer un mail au service clients : contact@chaussureslucine.com.
Puis envoyer votre colis à l'adresse suivante (la boite doit bien être intacte, sans scotch ni rien d'écrit dessus, et les chaussures non portées en parfait état) sous 15 jours:
Cécile de Goësbriand
3 rue Racine
44000 Nantes
ATTENTION: bien indiquer dans votre votre colis le nom et prénom figurant sur votre commande ainsi que ce que souhaitez (échange, avoir, remboursement) même si déjà vu par mail. Sans cela, le délai de traitement de votre retour sera plus long.
Pour un échange, nous vous remercions d’indiquer dès que possible par retour de mail (contact@chaussureslucine.com) l’article souhaité afin que nous puissions vous confirmer sa disponibilité et vous le faire parvenir dès réception de l’article à échanger. Merci de bien vérifier sur notre site que ce que vous souhaitez en échange est bien disponible.
Pour un avoir ou un remboursement, indiquez-le bien dans votre colis retour. Dès réception de l’article, nous vous communiquerons un code du montant de l’achat à valoir sur notre site ou nous vous ferons parvenir votre remboursement.
Les retours (échange, avoir, remboursement) sont possibles. Les retours sont à la charge des clients et s’il y a un échange, l'envoi de la ou des nouvelles paires est à la nôtre.
Vous pouvez demander un conseil pointure au service clients: contact@chaussureslucine.com avant de passer votre commande. Lorsqu'il est indiqué de prendre une taille au-dessous ou la taille exacte, c'est toujours par rapport à la taille de votre enfant d'après un pédimètre et non d'après une paire qu'il porte déjà d'une autre marque.